De kwaliteit van onze kunsthagen en plantenwanden vinden wij erg belangrijk.
Daarom besteden wij tijdens de productie en in de praktijk veel aandacht aan de kwaliteit en duurzaamheid.
Garantie Kunsthaagvoordeel.nl
De standaard fabrieksgarantie die wij geven is 5 jaar. Hieronder valt te snelle verkleuring van de bladeren, uitharding van het kunststof of breuk. Heeft u kwaliteitsproblemen neem dan contact met ons op via email. Omschrijf uw klacht en voeg daarbij een paar foto’s van het probleem en de gebruikssituatie waar het product in toegepast is. Wij zullen dan z.s.m. contact met u opnemen.
Retourneren? Dat kan!
Bent u na ontvangst van de bestelling niet tevreden dan kunt u het product retour sturen.
Er gelden daarvoor wel een paar voorwaarden.
- Binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden via het retourformulier.
- Binnen 21 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons ontvangen op de retourafdeling.
- Retour zenden kan alleen in de originele doos.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Alleen complete en onbeschadigde en/of niet verontreinigde artikelen worden terugbetaald.
- U ontvangt het aankoopbedrag terug via de betaalmethode welke u heeft gebruikt bij de bestelling.
- Alleen aanmeldingen via het retourformulier worden in behandeling genomen.
- Na het invullen en versturen van het retourformulier ontvangt u een email.
- In deze email staan de verdere instructies voor het versturen van de producten.
Heeft u vragen naar aanleiding van onze retourprocedure dan kunt u contact met ons opnemen.
De retourzending kan worden aangemeld via onderstaande link.
Omruilen
Het kan zijn dat u toch een ander soort zou willen dan u heeft besteld.
Omruilen werkt als volgt:
- U volgt alle stappen voor het retour sturen zoals hierboven beschreven.
- Vervolgens stuurt u de artikelen terug.
- Het aankoopbedrag wordt gecrediteerd.
- U kunt een nieuwe bestelling plaatsen op de webshop.